دکتر درویشی استاد دانشگاهای تهران گفت: جهان هزاره سوم جهان تسلیم شدن نیست بلکه جهان حل مسئله است و در این بین رسالت روابط عمومی ها تبدیل سازمان تسلیم پذیر به سازمان حل مسئله است.

 دکتر درویشی در همایش روابط عمومی و مشتری زمانی با اشاره به تفاوت میان برنامه ریزی و استراتژی افزود: مدیریت استراتژی مبتنی بر تجسم آینده در ذهن است حال آنکه در برنامه ریزی وضع موجود مسیر را مشخص می کند و تفکر تکیه بر منابع دارد. باید آینده‌ی سازمان‌ها را دید و با توجه به آن حرکت کرد تا دارای استراتژی بود.

وی با اشاره به ابعاد چندگانه مدیریت استراتژی گفت: مدیریت استراتژی وظیفه روابط عمومی ها است باید نگاه از تمام جهات جزء به کل و نگاه ما در ادامه سرلوحه کار خود قرار دهند زیرا سازمان‌ها در دو دسته تحول گرا و تسلیم گرا دسته بندی می شوند که جهان هزاره سوم جهان تسلیم نیست بلکه جهان حل مسئله بوده و رسالت روابط عمومی تبدیل سازمان تسلیم پذیر به سازمان تحول گرا و حل مسئله است.

دکتر درویشی تصریح کرد: تدابیر مسئولین روابط عمومی ها باید در فراهم نمودن احساس خوشایند برای کارکنان و مراجعین آن سازمان با اتکا به مهارت های برقراری ارتباط موثر، همدلی، حل مسئله، تصمیم گیری، خودآگاهی، تفکر خلاق و مدیریت مقابله با عوامل منفی استرس و مهارت بین فردی باشد.