پلیس و روابط عمومی :

ماهیت کار پلیس خشن بوده و بادرگیری فیزیکی همراه است اما اگر فعالیت های پلیس با یک روابط عمومی قوی و کار آمد پوشش داده شود می تواند ضمن مثبت و موثر جلوه دادن فعالیتهای پلیس در نزد افکار عمومی محبوبیت و مشروعیت به آن بدهد . این امر در مورد سایر قوای نظامی و امنیتی نیز کاربرد دارد .

دراین مورد به چند مثال اشاره می شود که ضرورت آماده سازی افکارعمومی و اقناع مردم را بیان کرده و همچنین اهمیت روابط عمومی را نشان می دهد .

1)      قبل از شروع جنگ آمریکا و نیروهای ائتلاف علیه عراق ، سیاستمدارن و رهبران تبلیغات سیاسی این کشور دست به کار تبلیغاتی و اقناعی عظیمی در توده مردم آمریکا زدند و نیاز و ضرورت حمله پیشگیرانه آمریکا علیه عراق را برای در امان ماندن مردم ایالات متحده و سایر مردم دنیا از گزند سلاحهای کشتار جمعی عراق برشمردند و با آماده کردن اذهان مردم آمریکا مجوز حمله به کشور عراق را گرفتند .

2)      حدود 2 سال قبل اداره کل اطلاعات سیستان و بلوچستان اقدام به برپایی نمایشگاهی از عملکرد و فعالیتهای خود کرده که همه مردم می توانستند از آن بازدید کنند . این کار که در نوع خود کم نظیر بود برد تبلیغی و اقتناعی زیادی برای این سازمان داشت و روابط عمومی قوی این اداره نشان داد که حتی سازمانی که همه از آن واهمه دارند و فکر می کنند که کارمندان آن جاسوس ، آدمکش یا شکنجه گر هستند می تواند عملکرد خود را بطور شفاف و عمومی به معرض نمایش بگذارد و تصورات منفی مردم را نسبت به سازمان خودش تغییر داده و ذهنیت مثبتی در آنها ایجاد کند .

3)      در سفر دوهفته پیش معاون دبیر کل سازمان ملل متحد به ایران و شهر زاهدان در پایان بازدیدشان از استحکامات مرزی ایران در مقابله با ورود مواد مخدر به ایران در مصاحبه مطبوعاتی یکی از خبرنگاران از ایشان پرسید : هدیه تشکر و حمایت شما از اقدامات ایران در راه مبارزه با مواد مخدر چیست ؟ ( منظور خبرنگار ایرانی کمک مالی سازمان ملل به ایران بود) آقای فدریکو ماریا کاستا پاسخ دادند : I will try to be your public relations officer in un . یعنی سعی می کنم روابط عمومی شما باشم در سازمان ملل متحد که بنظر می رسد بهترین هدیه ایشان باشد یعنی مبلغ فعالیتهای ایران تا اهدا کننده کمک مالی . این کار یعنی تصویر سازی مثبت آنهم کشوری که بر اثر تبلیغات منفی ، بسیاری افراد تصویر منفی از آن دارند و چه بهترکه که از تصویر سازی مقامی از سازمان ملل  باشد .

دکتر زلی میر کاستوویچ دکترای روابط عمومی با گرایش روابط عمومی در پلیس می باشد .

ایشان استاد مدیریت بحران در دانشگاه BBG کرواسی بوده و کتب و مقالات متعددی در زمینه روابط عمومی و پلیس نوشته اند . دکتر کاستوویچ فوق لیسانس سانسور دارند و امسال تحلیلگر وزارت کشور سربستان بوده اند. مقاله ای که در کنفرانس ارائه کرده اند با عنوان در روابط عمومی در آزانسهای پلیسی بوده است .

چکیده مقاله ایشان :

روابط خوب با جامعه علمی و عموم مردم برای اداره موفق ارگانهای جدید پلیسی از اهمیت بالایی بر خوردار است . این مطلب به عملکرد سرکوب کننده و حتی بیش از آن باز دارنده محلی بر می گردد . با آگاهی از این حقیقت سازمانهای فعلی پلیس مخصوصا در کشورهایی با آداب و رسوم آنگلوساکون از اندیشه و روشهای جدید انسانی ( برای مثال انتظامات اجتماعی ) استفاده کرده و برای جلب درک اعتماد و حمایت مردم اقدام به ایجاد برخی فعالیتهای روابط عمومی می کنند . سازمانهای پلیس در بسیاری از کشور های در حال تحول متوجه این حقیقت شده اند که باید وجهه و تصویر خود را ارتقا دهند . در مدت حکومت میلوتویچ ( 2000 ــ 1989 ) پلیس مسلح ، سیاسی و غیر قانونی سربستان یکی از ستونهای اصلی رژیم استبدادی بود . هدف اصلی این پلیس خدمت به شهروندان و حمایت از آنها نبود بلکه مقصود آن تقویت رژیم سیاسی بود که گاهی نیز بسیار وحشیانه عمل می کرد . به همین دلیل اعتماد مردم نسبت به پلیس بسیار کاهش یافت . از طرف دیگر وزارت امور داخلی فقط بر این باور بود که مشروع بودن در نظر سردمداران حکومت کافی است .

میزان جرم و جنایت بطور سرسام آوری افزایش یافت و مبارزه با انواع بزهکاری کنار گذاشته شد . پس از تحولات دمکراتیک در سال 2000 وضعیت فرق کرد . دولت مستبد سربستان به سوی جامعه ای دمکراتیک در حرکت است در محیط اجتماعی جدید تحولات اساسی در جامعه پلیس اجتناب ناپذیر است . در شرایط جدید تحولاتی چند در روابط عمومی پلیس صورت گرفته است اما میزان اعتماد مردم به پلیس همچنان پایین است .

نتیجه این که روند تغییرات باید سرعت گیرد . ایجاد تصویر از پلیس سربستان در ذهن مردم تنها از طریق هویت جدید ممکن خواهد بود . اینکار به افزایش اعتماد مردم به پلیس منجر می شود و برنامه های بازدارنده آتی موثرتر خواهد بود .

نظر شخصی : در مقایسه با کشور سربستان پلیس ایران بویژه پلیس تهران بسیار بهتر کارکرده است مثلا در زمان قالیباف که پلیس فعالیتهای فرهنگی خوبی داشت و سردار طلائی هم با مشاوره ها و ارتباطات اجتماعی خوبی که داشت روابط عمومی و عملکرد خوبی داشته است .

روابط عمومی هم هنر است و هم دانش تخصصی :

- یکی از کارکردهای روابط عمومی دفاع از حریم سازمان است .

- برقراری حسن رابطه بین رسانه ها در راستای منافع سازمان از دیگر وظایف روابط عمومی است .

- روابط عمومی کار آمد با مخاطب تفاهم برقرار کرده و نظرات او را گرفته و تحلیل می کند و نیز اطلاع رسانی و اطلاع یابی می کند .

- روابط عمومی نا کار آمد مدیریت مدار است و تنها به حفظ منافع سازمان می پردازد .

- PR کار آمد حق را به مخاطب داده و سعی در تأ ثیرگزاری و تأثیر پذیری دارد اما روابط عمومی

 نا کار آمد فقط سعی دارد بر افکار عمومی تأثیر بگذارد .

- یکی از مشکلاتی که باعث ضعیف شدن روابط عمومیها می شود روزمرگی است که دشمن تحول ، نقادی و نو اندیشی است و روابط عمومیها باید سعی کنند با خلاقیت و معرفی برنامه های جدید از روزمرگی دوری کنند .

- برخی وظایف رسانه ای روابط عمومی شامل ارتباط واحد های مختلف صداو سیما ، تهیه تیزرهای تلویزیونی و فیلمهای موردی ، تولید خبر و گزارش و برگزاری انواع مصاحبه های خبری مطیوعاتی - پوشش خبری و تصویری برنامه و جلسات سازمان ، برگزاری سفرها و بازدیدهای مطبوعاتی تهیه بولتنی و خبرنامه به مناسبتهای مختلف ، چاپ آگهی و رپرتاژ آگهی و برگزاری سفرهای مطبوعاتی می باشد .

- در ضمن روابط عمومی باید سیاستهای اطلاع رسانی سازمان را تدوین کند- مخاطبین خاص و عام سازمان را شناسایی و با پژوهش بر رفتار و واکنشهای آنان برنامه ریزی متناسب انجام دهد .

- روابط عمومی باید نقش آینده نگری در سازمان را بخوبی ایفا کرده و پیش گوئی شرایط آتی و افق شناسی سازمان را انجام می دهد .

-نقش بحران ستیزی در سازمان : روابط عمومی با شناسایی محورها و گلوگاههای بروز بحران و برای پیشگیری از آن مانع ایجاد بحران در سازمان یا اداره می شود . باید بطور مداوم به واحد های مختلف سازمان برای اقدامات پیشگیرانه تذکر بدهد.همچنین بتواند در حل و فصل بحران در سازمان نقش آفرینی کند .

- روابط عمومی با اقدامات مناسب باید نقش اعتبار سازی برای سازمان ایفا کند . در شرکتها و مراکز تولیدی باید با جذب و جلب مشتریان و مخاطبان جدید و کسب فرصت رقابت برای سازمان به اعتبار و پیشرفت شرکت یا سازمان کمک کند .